基於 AI 驅動的全方位機器人流程自動化解決方案
業務流程自動化的目標是簡化企業日常或重複性的工作流程，讓員工騰出時間來完成更具策略性、更高價值的工作，例如加快新產品推向市場的速度。此外，藉由機器人來完成繁瑣且耗時的工作也能夠有效降低人為錯誤並提升工作效率，以便於縮短回應時間、提高資料準確性、優化服務品質進而增強顧客體驗。
IBM Robotic Process Automation (RPA) 是一款內建 AI 智能化技術的機器人流程自動化解決方案，它具備全自動機器人 (Unattended bots)、半自動機器人 (Attended bots)、智能數位助理 Chatbots 介面、光學字元辨識 (OCR)、排程調度 (Scheduling)、工作負載管理 (Workload management) 等能力。此外，IBM RPA 提供的低程式碼單一創作環境，即使不是軟體開發人員也能夠從數百個內建指令中進行選擇，或使用錄製操作行為的方式自動產生機器人自動化腳本，加快實現價值的時間。
功能優勢
低程式碼設計工具加速實現自動化
IBM Robotic Process Automation 內建的 RPA Studio 是一個低程式碼創作環境，使用者可以透過直覺友善的方式將工具箱中內建的指令拖曳到設計器中，或是使用螢幕錄製工具讓機器人模仿操作行為來產生自動化指令，接著將這些指定設計成可逐步執行的工作流程就可以開始測試機器人的自動化工作效果。
透過 OCR 技術輕鬆擷取 PDF 文字
IBM Robotic Process Automation 內建光學字元辨識 (OCR) 技術與自然語言處理 (NLP) 能力，使用者僅需在 RPA Studio 設計器中開啟 PDF 文件，然後用框選的方式告訴機器人要擷取的資料範圍，就能夠自動產生對應的 OCR 指令，輕鬆地將 PDF 中的影像資料快速進行擷取並轉換為文字資料。
利用 IBM RPA 輕鬆建立聊天機器人
IBM Robotic Process Automation 內建的 RPA Control Center 提供 Chatbots 整合介面功能，使用者在幾分鐘內就可以建立一個基於規則或是自然語言知識庫學習的聊天機器人。使用 RPA 指令，可以編排機器人與人類之間的對話，並且透過理解人類對話內容提供適當的回應。此外， Chatbots 介面還可以與各種通路進行整合，例如：Web、Telegram、Microsoft Teams、Facebook、Slack、Twilo、LINE。
運用儀錶板提升 RPA 維運管理能力
IBM Robotic Process Automation 內建儀錶板與報表功能，透過預先建置的儀表板，IT 維運人員能夠監控 RPA 環境的執行狀態與效率。使用者也可以在 Dashboard Designer 透過組合文字、圖像、圖表、表格、篩選器等視覺化控制項來建立客製化儀表板，並將其用於分析機器人自動收集的資料，為企業提供更佳的營運見解。
預期效益
實現超乎預期的投資報酬率
依據 Forrester 的調查，企業導入 IBM RPA 平台帶動的流程自動化效果，可以獲得超過 100% 的投資報酬率。此外，企業還可以藉此獲得對商業流程的可視性，以及對數據與合規性的預期效益。
降低人為錯誤並提高生產力
藉由機器人自動化的 OCR 能力，大幅減少傳統複製貼上與人工重複登打發生的資料錯誤困擾，有效提升資料與工作品質降低損失與成本，為企業創造更高的生產力。
友善開發介面加速實現價值
透過 IBM RPA 低程式碼的設計工具以及 AI 輔助設計功能，開發人員無需具備軟體開發經驗即可快速地完成自動化流程的設計，在幾個小時內就能夠建立、測試與部署新的自動化方案，加速企業實現創新價值。
