靈活、功能齊全的電子文件內容管理解決方案
在競爭激烈的商場環境中，企業每天都必須做出大量的商業決策，提高這些決策的品質在於是否有正確的資訊。這些資訊可能包含在企業內多種形式的電子文件中，因此，有效管理這些電子文件的內容對於業務成功至關重要。無論內容格式為何，管理和明智地利用企業重要決策資訊已成為企業競爭力的必要因素。
IBM FileNet Content Manager 藉由將企業電子文件的數位內容與業務流程整合的方式，協助企業大幅提升業務文件內容的可用性和敏捷性。它可以將企業內大量非結構化文件資產進行主動式的控制，藉由將文件管理與內容管理整合在單一平台中，讓企業可以立即回應業務和交易事件，從而啟動關鍵流程並推動它們快速完成，有效提升營運的整體反應能力和靈活性。
功能優勢
智能化文件分類與詮釋資料管理
IBM FileNet Content Manager 內建智能擷取與自動分類功能，可以依據文件內容的屬性進行分類，並且自動定義對應的詮釋資料 (Metadata) 屬性，包含對個人機敏資料 (PII) 的分類、依據文件內容的上下文進行分類、或是依據企業實際需求自行客製化文件分類邏輯（例如針對電子郵件 MIME 格式）。此外，亦可於文件中加入索引屬性，以便於提升文件索引效率。
智能化文件內容處理與整合應用
IBM FileNet Content Manager 內建智能化文件內容處理功能，可以依據電子文件不同的生命週期階段進行豐富且靈活的處理。
- 讀取階段：基於 AI 深度學習引擎，從電子表單、企業報表和非結構化文件中擷取資料，例如：文字欄位、簡單表格、複選框、自然語言文字等。
- 精煉階段：針對電子文件的內容提供人工智慧驅動的自動資料修正與建議，同時也支援人機互動式的資料驗證功能，確保產生可信任的資料。
- 應用階段：選擇將經處理後的電子文件儲存於 IBM FileNet Content Manager 中進行長期保留，或是透過 API 整合方式將資料提供給其他 Workflow 平台、RPA 工具和應用程式使用。
細緻化的文件安全性控管與稽核
IBM FileNet Content Manager 內建基於使用者角色的細緻化存取權限控制功能，每份電子文件都會受到存取控制清單的保護，這個清單定義了哪些使用者或使用者群組有權檢視、修改和刪除文件與其屬性。此外，對於 IBM FileNet Content Manager 中儲存的電子文件所執行的各項操作行為都會完整進行記錄，系統管理者可以檢視每個文件已執行的操作、時間和執行者。
Microsoft Office 工具無縫整合
IBM FileNet Content Manager 無縫地與 Microsoft Office 工具整合，使用者可以直接從 Microsoft Office 應用程式（例如 Microsoft Word 或 Excel）內管理文件，或是使用特殊命令和選單選項快速完成文件管理工作，例如將文件和電子郵件新增至 IBM FileNet Content Manager 進行儲存、從 IBM FileNet Content Manager 將文件進行簽入和簽出或是建立文件副本等。
預期效益
簡化並加快應用開發
企業的內容管理人員和業務使用者可以透過低程式碼工具和現代 GraphQL API 來建立安全可靠、基於數位內容為中心的各種企業應用方案，加速實現數位化轉型的效益。
視覺化管理節省時間
基於視覺化的操作與管理，使用者可以快速搜尋整個企業的電子文件內容，包括從紙本文件掃描電子檔中獲得的相關資訊。並且從任何設備以及既有應用程式中，以安全可靠的方式分享企業重要資訊。
有效提高工作生產力
藉由 AI 深度學習技術的協助，企業可以自動從非結構化文件中擷取重要的文件內容與關鍵洞察，有效避免人工手動進行文件分類與輸入資料的錯誤，最大限度地提升工作生產力。
改善及優化客戶體驗
有效實現企業數位內容管理的流程精簡化，並且可以縮短資料搜尋與查找的時間，加速為服務客戶所需的資料查詢、付款確認等工作流程，即時提供客戶所需文件與資料，為客戶創造最佳地服務體驗。
