由於COVID-19疫情，世界上大多數地區進入封鎖狀態，半年過去了。在那段時間里，人們聯繫、溝通和做生意的方式發生了巨大的變化。對於全球員工來說，這種變化始於從在辦公環境中工作到安排家庭辦公室、餐桌等偏遠工作環境的突然轉變。
為了評估新的遠端工作者如何通過這次遷移，Acronis在2020年6月和7月調查了來自世界各地的3，400家公司和遠端工作者，以創建 Acronis 資安成熟度報告。在本報告中，我們從 IT 經理和遠端員工的角度仔細研究企業如何準備調整其 IT 運營和網路安全態勢，以應對疫情。
今天，我們將深入探討遠端工作者的經驗。關於完整報告的概述，請在此處閱讀報告發布部落格。
遠端工作人員的重點
- 在全球近一半的遠端員工轉行遠端工作時，他們的 IT 部門沒有得到足夠的指導。16% 的人根本沒有收到任何指導。
- 遠端員工面臨的最高技術挑戰包括：Wi-Fi 連接、使用 VPN 和其他安全措施，以及無法使用內部網路和應用程式。
- 88% 的員工希望在一定程度上繼續遠端工作，即使在疫情結束也是如此。
- 92% 的員工希望公司加大對數位轉型工具的投資，以適應新的業務現實。
缺乏遠端工作者的支援
將整個企業轉移到偏遠的工作環境中，對於世界 IT 團隊來說是一項艱巨的任務。不幸的是，指導員工完成此過程往往被忽視或取消優先次序。
全球 47% 的遠端員工報告說，他們從 IT 團隊獲得的指導是缺乏的。更糟的是，16%的受訪者認為，他們根本不會對切換到遠端工作環境提供指導。
在當今的 IT 環境中，保持可存取性、高效性和保護性對企業的成功至關重要，因此未能指導和支援員工是一個重大問題。在這場戲劇性的轉變中，沒有指導和背後支援，員工更有可能犯錯誤，並可能使企業的網路面臨不當威脅。畢竟，任何 IT 專業人員都知道，正如今年的網路準備報告所證實的，離開去執行自己的臨時技術支援的員工很快就會偏離最佳實踐程式和流程。
VPN連接、隱私和安全挑戰
然而，儘管缺乏指導，只有17%的遠端員工將IT支援列為他們離開辦公室工作以來最大的技術挑戰。世界各地的更常見的挑戰包括 Wi-Fi 連接（37%）、使用 VPN 和其他安全措施（31%），以及無法使用內部網路和應用程式（25%）。
除了突然過度徵稅的家庭網路產生的 Wi-Fi 問題外，這些挑戰還表明，人們普遍不熟悉保護遠程環境免受日益複雜的網路威脅所需的網路安全解決方案。
幸運的是，我們的報告顯示，遠端工作者一直在表示正面臨這些挑戰。我們調查的全球企業中，近100%報告說，它們採用了新技術，以應對向遠端工作的轉變。這些解決方案主要包括隱私解決方案（VPN、加密）、端點網路安全解決方案（2FA、防病毒、漏洞評估、修補程式管理）和協作工具（Zoom、Webex 等）。
遠端工作的未來
儘管面臨這些挑戰，但疫情鎖定三個月後，大多數遠端工作者報告說，他們感覺更有能力在新的環境中工作。近 60% 的員工認為，隨著企業最近採用的工具，他們現在在家工作更加舒適，並且能夠更好地在這種環境中完成工作。
事實上，全球88%的員工表示，他們希望在疫情結束後繼續遠端工作。然而，應該花多少時間在遠端，是一個更密切的競爭：
- 35% 的員工希望遠端完成至少 80% 的工作
- 32% 的員工願意在辦公室做至少 80% 的工作
- 33% 的員工希望在兩種環境之間分配乾淨的 50/50
無論企業如何選擇在辦公室和偏遠環境之間分配時間，這種對遠端工作的支援不應被忽視。疫情為員工提供了在家工作體驗的機會，儘管這種轉變遠非無縫銜接，但很明顯，絕大多數員工都找到了遠端工作帶來的誘人好處。
員工對企業前進的期望
我們的調查顯示，92%的偏遠工人期望僱主能看到同樣的福利。在全球，幾乎所有員工都預計，他們的企業將加大對數位轉換工具的投資，以幫助適應新的業務現實，如擴展遠端工作。
基於這些雇員在過去六個月中經歷的大規模移徙和對遠端工作環境的日益偏愛，這一期望表明，一個合理的假設是，遠端工作今後將繼續成為就業的主要部分。它還突出了一種普遍的認識，即維持這一新的工作結構將需要更好的設計來支援和保障它的新解決方案。
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最後…
今年的 Acronis 資安成熟度報告揭示了全球共用的員工體驗，這種體驗開始像人們期望的那樣動盪不安，從任何突然的、戲劇性的轉變中開始。然而，它也表明，隨著新的工具和政策的採用和新的常規的確立，新的遠端工作者的接受程度也達到一定程度。今天，絕大多數遠端工作者希望保持這種狀態——至少在某種程度上是這樣——並明白，要做到這一點，必須加大對技術的投資，以滿足現代企業不斷變化的需求
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