客戶背景
- 台灣知名銀行業。
- 使用既有的系統有效能方面的問題；另外，當有程式需要修改時，都會花費極大的人工投入。欲導入新一代商業流程管理與決策支援，解決目前所遭遇的問題。
客戶痛點
- 企業中的業務單位提出需求單給IT部門，但IT人力緊縮，因此導致開發時間長，例如：業務單位開需求單後，技術單位需要有一年半左右的時間才能將需求實作完成。
- 業務單位與IT單位雙方人員，無法建立一個有效的溝通平台。
- 因為現有的系統運算處理在本地電腦，當處理查詢、數據資料，都會導致效能不佳。
- 風險模型計算，企業IT人員透過自己寫程式，每當有新版或是調整參數要修改，均耗費龐大的人力、時間成本。(例如，半年改版一次，客戶就要寫2-3個月)。
解決方案競爭優勢
- 將無擔保貸款流程作為範本，存取於版本Library，可將流程複製於(企業貸款、無擔保貸款、FATCA條款、信用卡卡債、無風險模型計算…等系統)，加速企業開發流程。
- 面對複雜的檢核流程，IBM ODM透過演算法的運算，可協助企業用戶，輕鬆完成複雜欄位的檢核。
- IBM BPM將既有、其他系統的提供完善的介接整合，使客戶無痛整合。
- 結合BPM & ODM產品做為商業流程與營運決策平台管理，讓系統開發更敏捷、簡化複雜欄位檢核、風險值計算應用…等等，讓企業系統能快速上線，回應市場的需求。
Why FirstTech
- 擁有十年以上的專業建置、維護、專案能力、全球專案經驗。
- 提供在地顧問服務，不需要找國外團隊，加速維護、修改的時間。
- 協助客戶加速完成專案開發系統時間，快速回應市場需求。
- 協助客戶規劃、開發、並提供客戶既有與未來的系統整合。
- 專注於保險金融(如：太平洋保險、中國銀聯、玉山銀行…等等)、鋼鐵以及半導體(如：寶鋼集團、台積電、群創光電…等等)，三大行業的應用軟體發展（包括業務規則管理系統及最佳化系統）及系統整合。
Why IBM BPM & WODM
- BPM(Business Process Manager) 商業規則流程提供企業在造流程，優化、彈性、靈活、敏捷。
- 更好開發與協作：
- 透過幫助企業建立優化Web 2.0 UI，並套用在不同的流程應用中。
- 使用新的Process Portal，快速存取，並協同運作。
- 讓企業管理人員更好的監控和完成維運作業，並透過專業分析工具更好的檢視與管控流程任務。
- 更好的行動設備支援：
- 免費的iPhone/iPad應用，使用Blueworks Live和IBM BPM更敏捷、更容易。
- 在同一視窗下完成流程的展示和相關操作。
- 更好的內容存取：
- 在商業流程中共用業務檔和影像：Document List和Documents Viewer。
- 通過訂制搜索過濾器 (ECM Search Filter)，可適時的搜索、瀏覽和展示內容文檔。
- 更好的流程管控：
- 協同化的流程中心更方便共用流程應用和工具，幫助企業從BPM專案導入到整體企業流程再造。
- 透過流程生命週期事件 (Process Life-Cycle Events)通知，來管控並優化企業流程與組織結構。
- 通過OSLC (Open Service for Lifecycle Collaboration) 與其他的開發工具達成更好的協同運作。
- ODM(Operation Decision Manager)營運決策管理，可為提供企業及時、預測、精準決策。
- 更好的圑隊協作：
- 新活動流(Activity Stream)讓圑隊更有效的處理事件，並自動通知更新，保證圑隊更好的協同運作。
- 更好的規則管控：
- 利用快照(Snapshot)功能方便的進行版本管理，並可以在任意時間恢復歷史版本。
- 強化的搜索(Search)能力讓搜尋更迅速。
- 更好的可視性：
- 一目了然，用統一的視窗(Project View)展示所有的決策變化和決策操作。
- 提供訂閱(Subscribe)功能，更好追蹤規則變化。
- 用時間軸(Timeline)的方式，圖形化展示規則的變更歷史。
- 規則觸發事件：
- 提供新的匯入精靈(Import Wizard)來執行預先定義的業務事件。
- 在業務規則的詞彙表中新提供了觸發(emit)動作，可以直接觸發指定的業務事件。
- 事件調用規則：
- 提供了新的連接精靈(Connection Wizard)從規則項目中產生事件模型。
- 在業務事件的詞彙表中新增加了調用(Invocation)功能，可以直接調用業務規則。
- 若延伸到BPM和ODM的整合,可以：
- 將整個系統快速的開發建置。
- 快速完成複雜欄位的檢核。
- 縮短上市時間。
- 更高的業務敏捷性。
- 以一致的方式來自動化流程和應用程式的營運決策。
- 為商業規則和事件決策邏輯提供統一儲存庫，簡化決策控管及可見度。
- 多重版本管理、模擬不同版本的上線，讓團隊可使商業規則或專案的暫置。
解決方案
- 軟體產品 – IBM Business Process Management / IBM Operation Decision Management
- 顧問服務 – 仁維軟體 「銀行業商業流程與營運決策管理平台」整合解決方案
客戶效益
- 業務單位可自行開發、管理網頁，無須透過IT人員，減少IT人員的工作負荷量與人為的出錯率。
- 業務可無痛更換版本，方便編輯、定期發佈最新消息。如：預設更換版本時間於凌晨，系統便會自動化更新網頁。
- 改善業務與IT間協同合作，增加員工生產力。
- 網頁內容，相關內容可應用於行動裝置，內容不需要重新複製，只需增加伺服器與行動裝置連線即可。
- 定期變更網站背景主題，制定系列主題，舉辦優惠方案，增加產品曝光與購買率。
- 可設定全權管理，提供客製化專屬的頁面，更貼心的服務，提升客戶滿意度。
