驅動創新、提升效率與打造卓越顧客體驗的關鍵解決方案
HCL Total Experience 是一個整合性平台，協助企業提升整體客戶與員工體驗，從技術架構到營運流程全面優化。它聚焦於客戶互動、內部協作、流程數位化與創新驅動，幫助組織建立順暢一致的體驗旅程，實現業務增長與數位轉型。HCL Total Experience 是企業邁向數位經濟的關鍵加速器，將挑戰轉化為成長機會，帶來真正可預期且具規模化的效益。
功能優勢
優化客戶體驗
跨渠道提供一致、即時與個性化的互動。
提升運營效能
流程自動化、消除瓶頸、降低營運成本。
增強創新能力
協作強化、賦能團隊、加快產品上市速度。
技術整合能力
從碎片化系統轉為一體化平台，提升整體效能。
降低總擁有成本
透過預測性與靈活定價模型，減少維運負擔。
可擴展與彈性
滿足不同業務規模與領域的需求，支持長期轉型。
預期效益
- 簡化技術架構，提升營運效率，降低系統維護成本。
- 打破組織隔閡，連接各部門系統，推動協作與創新。
- 提升顧客滿意度與品牌忠誠度，帶動業務成長。
- 有效支援數位轉型，降低轉型風險，掌握市場先機。
- 整合管理多樣化的數位產品與服務，強化競爭優勢。
