Domino APP 應用程式整合

服務價值

另一個方面是沒有其他單一裝能完全做到的，舉例如下：

功能	應用	說明
衛星定位	客戶距離(周圍客戶) 服務人員位置 客訴位置周邊服務人員 打卡 …
隨身攜帶		現代人，幾乎沒有不帶手機的，甚至帶多部手機的都很多
整合電話	APP 整合公司客戶通訊錄，可直接啟動電話撥出	不需紀錄客戶或聯絡人電話
整合通訊錄	整合公司與個人通訊錄
整合震動	值機的人員萬一熟睡，系統可以震動提醒
整合聲音	整合影音功能
整合影片	整合影音功能
整合相片	拍照後經由APP回傳
即時溝通	透過獨立的 IM系統或協助開啟常用的即時通訊軟體
廣告輪播
打卡
閃光燈	燈光需求時可以開啟燈光
地圖圖資	大陸與其他地區圖資可分別規劃使用
錄音
電子表單	點選的方式較多
路程計算
路程規劃
知識管理	搜尋並提供相關資料，資料可以是任意型態，但須行動裝置可以讀取的，否則下載無意義。
即時報表	柱狀圖、圓餅圖、折線圖、… 表格型態 可切換圖表與內容需求

節省營運費用

分類	說明
零碎時間	一般作業大概十秒內完成，隨手可以做完，吃飯或交通過程已可處理數十件作業。 (我們實際客戶使用多數在四秒左右都能回傳所需資料)
後勤等待時間	後勤多數是等待主管指示，很多事件都只是同意或交辦，但因未能及時處理，或資訊不足未能判斷，有了行動作業就跟在公司內部是一樣的方便，甚至其他外勤人員也能輕易溝通。
外勤交通時間	指派最近的服務人員到客戶端服務 搜尋附近的客戶清單進行拜訪
外勤資料準備	很多資料是臨時客戶要的，或是要找相關客戶的案例，往往都是要隔天以後才能提供，有了行動系統，可以做到”依使用者權限即時查詢與提供資料”
助理作業時間	很多企業的助理是一個人當十個人用，面對單位內的同事又很多，電話也只能一次接一通，其他人只能等待，等久了也不想問了，改天再給客戶。有了行動系統，助理也能做更多的事，而不是只能接聽電話，紀錄交辦作業，下班才能趕工做。
決策	很多企業層峰的資料是經過美化的，快的是天能看到，慢的甚至到下個月底還看不到！行動系統依權限提供資料，全都是即時的資訊，還能提供報表與圖表，而且可以輕易使用。

客戶依賴

分類	說明
回應快速	價格與庫存、船期…等，都能及時回應，比起其他供應商最快也要半天後，當然找有求必應的廠商。
服務回報	最近的服務人員到場服務，並回報狀態，人員還沒到公司，服務主管已經知道內容並致電關心，也規劃後續作業。
到貨與卸貨	貨物到貨與卸貨完成，公司可以即時知道狀況，通知需求單位。

那麼 APP 與一般應用程式又差在哪裡呢？

• 平台不同

  手機或平板APP常使用的作業系統為 Android、iOS、BlackBerry、Windows Mobile…等

• 適用環境不同

  行動裝置隨手取用，等紅綠燈、等待交通工具、交通移動過程、會議休息時間、用餐時間…等，只要能拿行動設備的數秒時間，都能操作。

• 功能不同

  電腦能開啟與作業的資料不同，運算也複雜，較需要大型鍵盤、螢幕、滑鼠、列印設備或其他外接設備。

行動裝置在於隨手、快速、點選、撥動畫面的直覺性作業，例如要在行動裝置寫一篇文章是不容易的，因此系統也多數都簡易操作，盡量以點選的方式提供給使用者。

真正節省公司資源

許多老闆沒算到行動裝置節省的成本，如果一個作業一分鐘可以回應客戶，但卻要隔天浪費時間搜尋後再給客戶，不僅耗費的人員進公司做事的時間，也延誤客戶等待回應的時間，一個業務面對五十家客戶，假設每週在公司三天處理文件作業，五十位業務若能縮短到每週只用兩天在公司，而且客戶滿意度提升，一個月差200人日，能為公司帶來多少利潤？這還沒算後勤節省下來等待的時間。

服務範圍與工作項目

• 訪談

  • 了解系統導入後的目標功能及角色與限制
  • 說明系統長處與建議作業方式
  • 討論期望整合的系統

• 規劃

  • 依據各單位需求與國家地區位置規劃架構
  • 系統開發與整合異質系統
  • 作業順序與配合事項

• 導入

  • 系統開發、安裝、整合、測試、同步、資料移轉、排程、訓練...等

• 技術移轉

  • 系統日常維護作業
  • 重要資料備份

服務交付文件與事項

• 服務器系統規劃文件
• 應用程式規劃文件
• 測試計畫
• 教育訓練手冊
• 版權採購文件