產品總覽
- 提供企業級的海量資料(Big Data)分析平台。
- 整合非 IBM 解決方案與熱門的 IBM產品及服務(如：IBM Netezza 設備、IBM DB2 資料庫軟體、IBM InfoSphere Streams 與 IBM InfoSphere DataStage)。
- 支援結構化、半結構化與非結構化資料，彈性極佳。
產品內容
- 將海量資料(Big Data)融入企業
- 提升海量資料(Big Data)分析的安全性
- 運用分析加速器，深入分析海量資料(Big Data)
- 將海量資料(Big Data)融入現有資訊架構
- 獲得企業級的支援
成功案例
- 美國 NICE Systems消費性產品
客戶使用各種管道來與企業互動，像是電話、電子郵件、App、社群媒體和即時通訊軟體…等等。這些客戶經驗將影響客戶對企業的滿意度與忠誠度。企業逐漸發現這些使用者經驗在客戶互動與電話客服中將扮演關鍵角色。NICE耐斯企業打造客戶分析平台來協助企業區分各種方式來改善客戶服務，此平台需要一個解決方案來使企業發現特定的互動行為、交易行為來增進客戶體驗服務。透過IBM BigInsight軟體，結構化資料與非結構化資料來分析大量的各種類型的資料，協助商業使用者決定哪些是有價值的資料和展現專案性分析來發現新洞察在客戶行為上。透過 IBM Cognos和營運決策管理軟體，將整合商業規則和報表，協助企業將這些商業洞悉，轉化成實際行動，增加銷售業績與改善客戶滿意度與客戶黏著度。透過此解決方案改善客戶體驗，為企業節省數千萬美元，預測客戶的喜好並達到向上銷售與交叉銷售。
- 美國 Constant Contact電腦服務
在 Constant Contacts有少於10名員工，但是他們必須照顧 600,000為客戶。在資源短缺的情況下，Constant Contacts企業希望將投入的電子郵件廣告，已產生最好的結果。這個導入使用 IBM BigInsight分析，在對的時間與對的日期，希望發3千5百萬封電子郵件給客戶。除此之外，企業甚至希望使用軟體來分析電子郵件的內容與成效。透過此軟體，提高40倍以上的大數據分析的性能、減少等待時間從幾小時到秒與活動效益增加約25%。
