消費者和企業正同處在一個瞬息萬變的環境中,過去以傳統客戶體系運作的思維已經無法滿足「以客戶為導向」的趨勢。
根據《2013 IBM 全球高階主管調查報告》顯示,企業需重新定義組織結構、發展策略和投資組合,並持續投入海量資料分析、雲端運算、行動和社群領域發展,利用軟體技術的創新智慧,整合企業的互動參與體系與傳統業務體系資料,建立洞察分析體系並產生全新直達行動的業務洞察,才能深入聆聽顧客需求,並轉型為「客戶主導型企業」,以提供更具價值的服務 ...
IBM 瞄準新創公司彈性、速度、成本的三大需求,IBM投入 10億美元深化雲端開發平台(PaaS)──Bluemix,於今年 6月正式推出,提供完整的加值服務、隨需擴充的彈性空間、簡易操作的介面系統,以及全面領先業界的價格設定,加速全球的創新速度,更讓新創公司得以和大企業平等競爭。
根據調研機構 Gartner 2013年第四季發表報告指出,2017年雲端運算的市場規模將達到 2,500 億美元。有鑑於資料分析、行動(Mobile)與即時性將會是當今雲端技術最重要的發展關鍵,近年來,IBM重金投資超過百億美元於雲端運算的軟硬體技術與服務,並打造全球最大規模、超過4萬名雲端專家團隊...
作者:聯合通商 專業服務事業群 蘇韓秦
當企業普遍導入與運行ERP多年後,「資料」的取得已非難事,但如何在資料氾濫的年代,尤其當企業因生產成本考量,而紛紛在大陸各地建立生產基地時,要迅速將各地資料分析、整理、整併成「資訊」,再將「資訊」進行解析、關聯並加以應用而累積為「知識」,方能協助企業各層級管理者決策之參考依據,即時採取適當的行動對策與流程改善,方能提昇公司整體競爭力,創造公司利潤。這個過程中必須運用資訊科技:商業智慧(BI : Business Intelligence)才能達成...