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IBM 軟體「以客戶為中心」實現「共創成就」願景
持續投入海量資料分析、雲端運算、行動和社群領域，全力協助企業轉型 建立「洞察分析體系」與企業共創成就！
消費者和企業正同處在一個瞬息萬變的環境中，過去以傳統客戶體系運作的思維已經無法滿足「以客戶為導向」的趨勢。
根據《2013 IBM 全球高階主管調查報告》顯示，企業需重新定義組織結構、發展策略和投資組合，並持續投入海量資料分析、雲端運算、行動和社群領域發展，利用軟體技術的創新智慧，整合企業的互動參與體系與傳統業務體系資料，建立洞察分析體系並產生全新直達行動的業務洞察，才能深入聆聽顧客需求，並轉型為「客戶主導型企業」，以提供更具價值的服務。
未來 IBM 將以創新能力完善生態系統，協助合作夥伴增強軟體應用實力，提升客戶體驗，進而朝向「以客戶為中心」目標邁進，實現「攜手 IBM 共創成就（Made with IBM）」的新願景。
- 台灣 IBM 不僅成就中國人壽運用海量資料分析打擊詐保犯罪，大幅節省詐保案件的人力和成本。
- 寶雅國際導入企業社群，強化社交力，提升溝通效率，智創社群商機。
- 玉山銀行，採用 IBM System z 雲端運算架構建置網路銀行，為雲端注入安全性與可管理性，讓雲端變得更有智慧。
Gartner 2013 年全球軟體市場佔有率報告顯示，IBM 連續 13年蟬聯應用基礎架構和仲介軟體市場冠軍。報告中同時指出在 11個軟體市場領域中，IBM 有 8個排名全球第一，包括企業級仲介軟體、以及行動、社群及雲端運算相關領域。不僅如此，IBM 在海量資料分析、行動領域的表現也可圈可點：2013 年 IBM 海量資料分析領域營收高達 160億美金，在企業社群、行動、安全與漏洞管理三大市場也排名全球第一。
為此，台灣 IBM 軟體事業處將在 2014年繼續為企業提供與終端消費者進行數位化互動的關鍵能力：
海量資料分析：深入產業 結合雲端、行動、社群以實現整合應用 根據調查機構 Wikibon 近期報告指出，IBM 在 70多家海量資料供應商中脫穎而出，連續兩年在海量資料市場佔有率第一。從 IBM 擁有超過 40,000個全球成功案例，便充分展現了其領先優勢。2014年，IBM 將持續強化在海量資料方面的投入，一方面將繼續深入在金融、電信、醫療、零售、製造等各產業之發展，另一方面也將整合海量資料分析與雲端運算、行動、社群等技術，以實現認知運算與海量資料的整合應用。在台灣，IBM 已成功運用資料分析協助中國人壽打擊詐保犯罪，找到異常案件和清楚呈現資料連結性，大幅節省詐保案件的人力和成本。
雲端運算：解決方案全面到位 攜手夥伴走出台灣 IBM 今年已投資 12億美元在全球拓展 SoftLayer 的資料中心，近期也投資了 10億美元構建 BlueMix 平臺，除此之外，更建構了最全面而豐富的雲端應用產品與解決方案，為企業提供 100 多種業界領先的 SaaS 產品，以滿足企業在行銷、銷售等各項工作的需求。在台灣，IBM 攜手玉山銀行，採用 IBM System z 雲端運算架構建置網路銀行，為雲端注入安全性與可管理性，讓雲端變得更有智慧。
行動、社群和安全領域：技術專利實力雄厚 全面協助客戶開創新商機 IBM 擁有 4,300項行動、社群和安全技術專利，也有 25個安全實驗室和 10個安全運營中心遍佈世界各地，透過收購 12家安全技術公司、8家行動行銷的公司，可為企業建構安全和客製化的互動參與體系，並提供先進的解決方案和專業知識。在台灣，寶雅國際引進 IBM Connections，強化社交力，提升溝通效率，一次彙整所有門市問題，成功開創社群商機。
面對 2014年的新挑戰，台灣 IBM 軟體事業處總經理賈景光表示，IBM 軟體事業處將秉持「以客戶為中心」的原則，針對各個產業量身訂製整體解決方案，持續投入海量資料，雲端運算、社群、行動領域創新，推動洞察分析體系的建設，內外攜手，實現通路增值、深耕本土，與台灣共同成長的目標。
參考IBM官方網站連結：
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