野中郁次郎與竹內弘高的《創新求勝》(The Knowledge)一書引用了哲學家博蘭尼(Michael Polanyi)顯性知識與隱性知識的概念,提出「知識螺旋」理論。利用「社會化」「外化」「結合」「內化」4個循環不已的模式,將企業中個人的知識轉換成組織知識。而一想到知識管理,不免俗地又得提到十分重視研發的3M,其打造出包含 45種技術與六萬多種商品的知識平臺,讓全球的技術及研發人員都能夠隨時上線尋找問題解決方案!
隨著公司愈來愈大,邁向永續經營,勢必都會面臨下列問題:
而今天,我們要介紹的是 企業等級 的
FB 社群平台 + LINE通訊平台 + Google Apps 辦公平台 = IBM Connection 知識管理平台
社群使用介面如同上圖所示,基本上與眾多人私下使用的 FB 是一致的,因此在導入使用時,無需擔憂是否需花過多時間適應、學習使用!同時為辦公而公開使用時,也無需再擔心被質疑上班時卻私下使用個人 FB!
社群存取管控可以是開放或受限。組織中的每個人都可看見開放與控管社群。不具有社群成員資格的人員無法看見受限社群。僅受限社群才容許組織外的來賓變成成員。
另外,想必大家也會有的困擾:不知不覺我擁有了好多社群,而每個社群的資訊不斷亂入著我!
IBM Connection 提供了「標籤」,標籤是一個關鍵字,您可以將其指派給社群,以將它分類,好讓它易於尋找。「社群」中的標籤集合會根據您目前選取的視圖來顯示標籤。
您可以選擇如何顯示標籤集合中的標籤:在清單或在雲中。標籤清單中顯示的標籤,會先從最熱門的標籤開始顯示。標籤雲可以將集合中標籤的熱門程度視覺化,方法是將標籤分組在一起,然後以較大、較深色的文字顯示最常使用的標籤,並以較小、較淺色的文字顯示不常使用的標籤。利用標籤來分類社群,可讓您快速找到您要的資訊!
建立社群之後,預設會授予編輯者角色給該社群的所有成員,以便其能夠共用及上傳檔案。視您社群的隱私權需求而定,您可能會想要變更成員的存取層次。社群檔案的存取一律是針對整個社群。社群擁有者一律是檔案擁有者,而且具有完整存取權可以上傳、編輯和刪除檔案,以及管理檔案權限。
使用社群檔案時,成員可以上傳新版的檔案,以及編輯檔案的名稱與說明。成員也可以設定通知,這樣每當檔案經過修改時,他們就會收到電子郵件。但注意只有社群擁有者才可以從社群中刪除檔案。
新增項目和待辦事項至活動,可擷取所需的作業及儲存相關聯的檔案。使用區段可組織活動項目和待辦事項。您可以追蹤的活動專案範例包括:
使用 IBM Connections,建立真正企業社群如 Wiki、部落格及社群,以便連結公司內外部單位、廠商和客戶做知識分享!
即便人在外出差,也可以隨手存取社群裡的資訊、即時尋求專業人士協助支援,提升員工團隊與個人的生產力。